QUEJA: Inconformidad del usuario por el servicio prestado o esperado.
RECLAMO: No estar de acuerdo con lo tramitado, ejecutado o esperado y/o tramite económico inadecuado.
SOLICITUD: Petición.
SUGERENCIA: Idea que se ofrece para su estudio.
AGRADECIMIENTO: Dar gracias.
FELICITACION: Manifestar satisfacción por un suceso feliz. |